إلغاء الطلب
يمكن للعملاء إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ إنشائه، بشرط عدم البدء في تنفيذ الخدمة. بعد هذه المدة، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ المدفوع.
إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ
في حال بدء تنفيذ الخدمة، سواء جزئيًا أو بالكامل، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله. سيتم إكمال العمل وفق الاتفاق وتسليم الخدمة خلال المدة المحددة.
إجراءات استرداد المبلغ
في حالة إلغاء الطلب ضمن الفترة المحددة، سيتم رد المبلغ عبر التحويل البنكي خلال 7 أيام عمل من تاريخ الإلغاء، مع خصم 5% من قيمة الطلب كرسوم معاملات الدفع الإلكتروني، بالإضافة إلى 2 دولار أمريكي وأي رسوم بنكية أخرى.
الإشعارات والمتابعة
سيتم إرسال تحديثات حول حالة الطلب، بما في ذلك بدء تنفيذ الخدمة وأي تطورات متعلقة بالمشروع، عبر البريد الإلكتروني، تطبيق واتساب، أو الاتصال الهاتفي.
مدة تنفيذ الخدمة
تعتمد مدة تنفيذ الخدمة على تفاصيل المشروع، حيث تتراوح بين 7 إلى 40 يوم عمل، وفقًا لما تم الاتفاق عليه. في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم التواصل مع العميل مباشرة لإبلاغه بالتحديثات.
التعديلات على الطلب
في حال رغبة العميل في إجراء أي تعديلات بعد بدء التنفيذ، يجب التواصل معنا في أقرب وقت لتقييم إمكانية التعديل. في حالة الموافقة، قد يتم تعديل التكلفة ومدة التسليم وفقًا لمتطلبات التغيير.
الضمانات والنتائج
نلتزم بتقديم الخدمة وفق المواصفات المتفق عليها، ولكن لا يمكننا ضمان نتائج معينة مثل تحقيق مبيعات أو زيادة التفاعل مع الحملة. سيتم تقديم تقارير دورية توضح أداء الحملة أو الخدمة المنفذة.
التحويلات البنكية
أي مبالغ مستردة سيتم تحويلها إلى الحساب البنكي المسجل باسم العميل، مع خصم أي رسوم مصرفية أو رسوم معاملات الدفع الإلكتروني، وفقًا للسياسة الموضحة.
الدعم والتواصل
في حال وجود أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالطلب، ، يمكنكم التواصل معنا من خلال أرقامنا وصفحاتنا على السوشيال ميديا، وسنكون على استعداد لتقديم المساعدة والرد على جميع الاستفسارات.
التأجيل أو التمديد في الحالات الطارئة
في حال وقوع ظروف طارئة أو عوامل خارجة عن الإرادة تؤثر على تنفيذ الخدمة، قد نحتاج إلى تمديد مدة التسليم. سيتم إبلاغ العميل رسميًا بأي تغييرات متعلقة بالمواعيد أو الإجراءات الخاصة بالمشروع.